Tudo que você queria saber antes de levar pra casa.
Trazer um cachorro pra casa é um compromisso de 12 a 16 anos. Estas são as perguntas que comprador e criador fazem com mais frequência. Não achou a sua? Manda no WhatsApp e a gente responde direto.
Como vocês verificam que o criador é real?
Pipeline IA-First em 24 a 72 horas, com 4 etapas: aplicação com upload de CRMV ativo + registro CBKC (ou FCI/AKC equivalente); validação automática via OCR + IA cruzando contra a base oficial em ~90 segundos; vídeo-call de 15 minutos com tour ao vivo do canil comigo (Paulo); aprovação humana no fim. Sem exceção. O gargalo não é a IA — é o criador subir os documentos e gravar o vídeo guiado.
O que significa Selo Bronze, Prata e Ouro?
Bronze é o nível básico após aprovação inicial: CRMV + CBKC válidos + vídeo-call. Prata exige documentação adicional de exames vet por filhote (vacinas, microchip, atestado de saúde no envio) + 5 reviews positivos de compradores verificados. Ouro requer um histórico maior, exames genéticos parentais (ex: BOAS grau 0 pra braquicéfalos, OFA pra raças grandes) e zero reclamações em 6 meses. Os 3 níveis são exibidos publicamente no perfil do criador.
Posso visitar o canil antes de comprar?
Sim, e nós encorajamos. Cada criador no Petgree.AI tem horário aberto pra visita do comprador qualificado. A vídeo-call no app cobre o tour quando a visita presencial não é viável (criador em outro estado). Conhecer o ambiente onde o filhote nasceu é parte do nosso processo, não um extra.
E se o filhote ficar doente depois que eu levar?
Todo filhote sai do criador com vacinas em dia, microchip ISO de 15 dígitos, atestado de saúde do veterinário responsável e contrato eletrônico assinado entre as partes. Se aparecer doença hereditária dentro do prazo contratual padrão (90 dias na fase atual; vamos lançar Plano de Proteção Petgree pra estender), o criador é obrigado pelo contrato a cobrir tratamento, troca ou ressarcimento. A Petgree.AI media a disputa.
Vocês fazem exames genéticos?
Os exames são feitos pelo criador, não por nós — mas exigimos que estejam documentados no perfil do filhote. Pra raças grandes (Golden, Labrador, Border Collie), pais com OFA de coxofemoral e cotovelo. Pra braquicéfalos (Bulldog Francês, Pug), BOAS grau 0 e raio-X de coluna sem hemivertebra patogênica. Pra Shih Tzu, CERF de olhos e DNA livre pra catarata juvenil. Cada raça tem checklist próprio.
O filhote tem pedigree CBKC?
Sim, todo filhote vendido pela Petgree.AI tem pedigree CBKC autêntico (ou registro internacional equivalente: FCI, AKC). O número é exibido no perfil do filhote e validamos contra a base CBKC quando a integração permite. Nada de print de Instagram ou planilha do criador — o documento físico ou digital oficial vai junto com o filhote.
Como funciona a aba de adoção?
Em paralelo a cada raça à venda, mostramos cães adultos da MESMA raça resgatados por ONGs parceiras (Golden Resgate, Bulldogs Brasileiros, Beagle Resgate, etc). Sem julgamento. Você decide o caminho: comprar de criador certificado ou adotar adulto resgatado. A Petgree.AI não cobra pedágio nas adoções — taxa simbólica vai 100% pra ONG.
Por que Petgree é melhor que OLX ou Instagram?
OLX e Instagram não verificam nada: pedigree pode ser falso, criador pode não existir, contrato é improvisado. Já vimos casos de filhote vendido de fábrica de filhotes (puppy mill) e família descobrindo só meses depois. A Petgree.AI existe pra acabar com isso: credenciamento humano, pedigree validado, contrato eletrônico padronizado, suporte humano no pós-venda.
Por que tem uma taxa de R$ 249 do comprador no checkout?
Essa é a taxa de serviço Petgree.AI por transação — cobre tudo que separa a gente de OLX e Instagram: credenciamento humano do criador, validação de pedigree CBKC, contrato eletrônico padronizado, mediação de disputa caso aconteça e suporte humano no pós-venda por 90 dias. É exposta antes do checkout, nunca escondida. Modelos como Good Dog (USD 49–99) e Etsy cobram parecido pelo mesmo motivo.
O que é a reserva de R$ 99 antes de falar com o criador?
Quando você clica em 'reservar filhote', cobramos R$ 99 não-reembolsáveis. Se você fechar a compra, esse valor vira crédito Petgree e abate do total. Se desistir, fica pra cobrir o tempo do criador. É o filtro contra tire-kicker: criador certificado é gente ocupada e não dá conta de 30 conversas paralelas com curiosos. Garante que quem chama o criador chama pra valer.
Por que o criador paga setup fee de R$ 590 pra entrar?
Cobre o trabalho real que a gente faz no onboarding: credenciamento completo (CRMV + CBKC + vídeo-call), produção do perfil editorial do canil, 6 fotos profissionais editadas e listing template pronto pra cada ninhada. Vale também como filtro: criador amador não paga R$ 590 por uma vaga; criador sério vê como investimento de marketing premium. Mensalidade depois é R$ 79/m no 1º ano, R$ 99 até completar 24 meses, R$ 149 padrão.
Vocês entregam em todo o Brasil?
O comprador combina diretamente com o criador o frete pet (transportadora regulamentada como GOLLOG ou Latam Cargo Pet) ou retirada presencial. A Petgree.AI não opera logística própria — recomendamos sempre retirada com a família indo conhecer o canil quando possível. Pra envio aéreo, exigimos protocolo IATA + atestado de saúde do voo emitido nas 48h anteriores.
Como funciona o pagamento da compra em si?
Hoje (Fase A do produto), o pagamento do filhote é combinado entre comprador e criador — PIX, boleto ou parcelado no cartão direto com o criador. As taxas Petgree (R$ 99 reserva + R$ 249 buyer fee) já passam pelo nosso checkout. Em breve (Fase B) lançamos reserva com sinal via Petgree, e na Fase C escrow completo: comprador paga 100% no app, libera ao criador 7 dias após delivery + atestado de saúde no recebimento.